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プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

Crystal Herbs Japan(以下当ショップ)は、GMOペパボ株式会社(以下サービス提供会社)の提供するショッピングカートASPサービス　カラーミーショップ(当サービス)を利用して当ショップを開設するにあたりGMOペパボ株式会社の定めたプライバシー・ポリシーに則った個人情報の取扱いを行います。

1.個人情報の定義

「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。

2.個人情報の収集

当ショップでは商品のご購入、お問合せをされた際にお客様の個人情報を収集することがございます。
収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。

当ショップで収集する個人情報は以下の通りです。

a)お名前、フリガナ
b)ご住所
c)お電話番号
d)メールアドレス
e)パスワード
f)配送先情報
g)当ショップとのお取引履歴及びその内容
h)上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報

3.個人情報の利用

当ショップではお客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。

a)ご注文の確認、照会
b)商品発送の確認、照会
c)お問合せの返信時

当ショップでは、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。

a)法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
b)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
c)当ショップを運営する会社の関連会社で個人データを交換する場合

4.個人情報の安全管理

お客様よりお預かりした個人情報の安全管理はサービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、当ショップでは関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。

5.個人情報の訂正、削除

お客様からお預かりした個人情報の訂正・削除は下記の問合せ先よりお知らせ下さい。
また、ユーザー登録された場合、当サイトのメニュー「マイアカウント」より個人情報の訂正が出来ます。

6.cookie(クッキー)の使用について

当社は、お客様によりよいサービスを提供するため、cookie （クッキー）を使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。
※cookie （クッキー）とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。

7.SSLの使用について

個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用しております。
※ SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。

8.お問合せ先

特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

9.プライバシーポリシーの変更

当ショップでは、収集する個人情報の変更、利用目的の変更、またはその他プライバシーポリシーの変更を行う際は、当ページへの変更をもって公表とさせていただきます。

10.個人関連情報の取扱い

(1)当ショップは、取得した個人関連情報を個人データとして取得することが想定される第三者に、個人関連情報を提供することがございます。
その場合には、当ショップは、法令に基づく場合等個人情報保護法第 27 条第 1 項各号に掲げる場合を除き、
当該第三者が当ショップから個人関連情報の提供を受けて本人が識別される個人データとして取得することを認める旨の当該本人の同意が得られていることについて、当該第三者に対してあらかじめ確認します。
(2)当ショップは、第三者から提供を受けた個人関連情報を個人データとして取得することがございます。その場合の取得した情報の利用目的は、「3.利用目的」記載の目的に準じます。

2022年4月1日改正

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SHIPPING 配送・送料について

ロイヤルメール: 【1.発送の流れにつきまして】

・「英国より直送」となります。国内直送ではありません。2週間ほどお待ちください。早い時は1週間程度で届きます。

・正確なお名前とご住所、電話番号をお知らせください。
弊社にて英語表記に変換して登録します。
可能でしたら備考欄に英語表記で、「名前・ご住所」を入れていただくと確実です。
（万が一お名前や住所の読み、英語表記が異なっていた場合は、何卒ご容赦くださいませ。）

・スプレータイプだけをご希望の方は、国内在庫がある場合に限り、弊社より直送いたします。その場合は、別途メールいたします。

【2.英国発送後】

・お申し込み後、到着まで1～3週間ほどかかります。

・弊社より「ご注文依頼書」と、発送完了メールをお送りします。英国からロイヤルメールの発送通知が送られます。

【3.税金と税関について→特にご注意願います！】
・上手なお買い物方法：関税の都合上、一度のお買い物は16000円程度にまとめていただくのがおススメです。

・16,666円以上のご購入される場合関税がかかる場合がございます。（税関判断）

・普段1～2週間で届くものが届かない場合、もしかしたら税関でお荷物が止まっているかもしれません。表記のご住所あてに「はがき」が届きますので、そのはがきの通りに税関までお電話またはご申告ください。

【4.その他の注意事項】
・個人使用での目的によるご購入となります。

・販売目的・転売目的でのご購入はできません。

・輸入からお届けまでの間に生じた「破損・遅延・間違い等」は弊社が現地と交渉しますので、お知らせくださいませ。税関にて止まっている場合を除きます。

・国内で「未開封・開封後に関わらず」、個人的に国内外に転売する場合の責任は、その方個人のものとなりますので十分ご注意ください。特に開封後に転売したことによるトラブルなど、弊社では一切の責任を負いません。

・弊社のサポートの範囲：弊社ショップよりご購入いただいた方に限ります。その他のケースにおけるトラブルの責任は負いません

【5.送料について】
全国一律送料：3,000円
ご購入額が5,000円以上の場合は、送料無料です。

RETURN 返品について

不良品: 輸入からお届けまでの間に生じた「破損・遅延・間違い等」は弊社が現地と交渉しますので、お知らせくださいませ。税関にて止まっている場合を除きます。
返品期限: ご注文後のキャンセルはご注文より1日以内です。それ以降のキャンセルは送料分を頂戴いたします。
消費税・関税の支払い拒否による、返品・返金はお受け出来かねます。本ショップでの購入はクーリングオフ対象外です。

・基本的には、英国発送後・開封後の返品交換はできません。
到着後、何らかの理由により返品交換をご希望の場合はご相談ください。
ケースバイケースとなります。お受けできないこともあることをご了承ください。
返品送料: ・ご返金：お客様都合の場合はお振込手数料を引いてのお振込、弊社都合・メーカー都合の場合は、全額ご返金となります。

・その他のご不明点はお問い合わせください

PAYMENT お支払いについて

PayPal（ペイパル）: クレジットカード支払いにお使いください。
各種クレジットカードを安全にお使いいただけます。
銀行振込（ゆうちょからゆうちょへ）: ゆうちょ銀行をご利用の方で、記号番号でのお振込み時にご利用くださいませ。
銀行振込（銀行からゆうちょ銀行へ）: ゆうちょ銀行からお振込みの場合は、記号番号もお使いいただけます。

ゆうちょ銀行(ゆうちょ銀行よりお振込みの場合)
記号)10130　番号)51969781　カ)スターコンパス

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